রেফারেন্স

qz77 এর আইনি শর্তাবলী এবং ডেটা নীতি

আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতাকে প্রথমে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা আমরা সরাসরি বলি — কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো জটিল…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা ব্যক্তিগত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket নিয়ম২৪/৭ আইনি সহায়তাআপনার তথ্যের অধিকার
qz77 qz77 এর আইনি শর্তাবলী এবং ডেটা নীতি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের কাছে পৌঁছান — আইনি প্রশ্ন

আইনি উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে আমাদের টিম প্রস্তুত — চাই তা যাচাইকরণ, ডেটা অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট বিরোধ হোক। সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার qz77 অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম ঢাকার সময় মধ্যে ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং বিশদ নির্দেশিকা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে একটি 'সাহায্য ও নীতি' বিভাগ দেখুন। এটি ডেটা অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের দ্রুত লিঙ্ক রয়েছে।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। আমরা শিল্প-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, বিশ্বস্ত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং আপনার ডেটা শুধুমাত্র বৈধ কারণে রাখি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সবকিছু সুরক্ষিত।

পেমেন্ট পার্টনার যাচাইকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। আমরা তাদের যাচাইকৃত API এর মাধ্যমে সংযুক্ত থাকি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন বজায় রাখার জন্য ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি।

দ্বি-ফ্যাক্টর অপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য যাচাইকরণ পদ্ধতি সক্ষম করার বিকল্প দিই।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বলুন — আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রদান করি।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার প্রোফাইল থেকে যোগাযোগের পছন্দ, কুকি সেটিংস এবং মার্কেটিং সম্মতি পরিচালনা করতে পারেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নীচে আমাদের খেলোয়াড়রা যা জিজ্ঞাসা করে সবচেয়ে বেশি সেগুলি রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে আসতে হবে বা আমাদের সেবা প্রদান করা একটি অঞ্চল থেকে থাকতে হবে। এছাড়াও আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বৈধ বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার সাপোর্ট অনুরোধ বা আইনি অনুসন্ধানের সময় আমরা কখনও কোনো তথ্য শেয়ার করি না।

যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টটি আসলে আপনার এবং অর্থ বৈধভাবে উত্সারিত হয়েছে। এটি জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করে। আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং একটি পরিচয় দস্তাবেজ বা ইউটিলিটি বিল চাই। বেশিরভাগ যাচাইকরণ কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের বলুন 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার ডেটা মুছুন'। আমরা যাচাই করব যে এটি আপনি এবং তারপর ৭ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য সরবরাহ করব। বেশিরভাগ ডেটা তাৎক্ষণিক হবে; লেনদেন রেকর্ড বা আইনি অঙ্গীকারের জন্য আমরা নির্দিষ্ট সময়কাল ধরে রাখি।

হ্যাঁ। আমরা এই পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে কাজ করি। আপনার নম্বর এবং লেনদেন তথ্য তাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। যখন আমরা একটি সফল জমা বা উত্তোলন নিশ্চিতকরণ পাই, এটি আপনার ওয়ালেটে তাত্ক্ষণিক।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়িয়ে দেব, কিন্তু আইন অনুযায়ী লেনদেন এবং জালিয়াতি রেকর্ড সংরক্ষণ করব। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি ৫ বছর পরে সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয়।

যদি জমা, উত্তোলন বা খেলার বিষয়ে কোনো সমস্যা থাকে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করি এবং সাধারণত ৩ দিনের মধ্যে সমাধান প্রদান করি। গুরুতর বিরোধের জন্য আমরা স্বাধীন মধ্যস্থতা অফার করি।